하얀 화면/무한 로딩 해결｜웹앱(ChatGPT 포함) 로딩 무한 원인 7가지 체크리스트

웹앱이 하얀 화면에서 멈추거나 로딩이 끝나지 않나요?
대부분은 서버 장애, 캐시·쿠키 꼬임, 확장프로그램 충돌, 브라우저 설정, 네트워크(DNS·VPN) 중 하나입니다. 아래 원인 7가지를 위에서부터 체크하면 “내 문제인지/전체 문제인지”가 빠르게 갈립니다.

결론부터: 하얀 화면/무한 로딩 “10분 해결 순서”

1서버 장애인지 먼저 확인 (전체 이슈면 설정 만져도 해결 X)
2강력 새로고침 (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R)
3시크릿 창으로 접속 (확장/캐시 영향 분리)
4확장프로그램 OFF (AdBlock/보안/추적차단부터)
5캐시·쿠키 삭제 후 재로그인 (세션 꼬임 제거)
6DNS/VPN 교차 테스트 (특정 와이파이만 문제일 때)
7다른 브라우저/프로필로 테스트 (Chrome↔Edge)

원인 7가지: “웹앱 로딩 무한”이 생기는 진짜 이유

아래 7가지는 실제로 하얀 화면/무한 로딩에서 가장 많이 나오는 패턴입니다. 체크하면서 내 환경(PC/모바일, 회사/집, 와이파이/LTE) 기준으로 하나씩 제거하면 됩니다.

① 서버 장애/과부하
전체 사용자 이슈면 기다리는 게 정답

② 캐시/쿠키 꼬임
세션 토큰 충돌, 무한 로그인/흰 화면

③ 확장프로그램 충돌
AdBlock/보안/추적 차단이 요청을 막음

④ 브라우저 설정
타사 쿠키 차단/강한 추적방지

⑤ 네트워크/DNS/VPN
특정 와이파이만 안 되면 여기가 1순위

⑥ 기기/라우터 문제
공유기 캐시, 라우팅 꼬임

⑦ 보안 정책/방화벽
회사·학교 네트워크는 차단 가능

① 서버 장애인지 1분 만에 확인

하얀 화면이 뜨면 가장 먼저 “나만 문제인가?”부터 확인하세요. 서버 장애일 때는 캐시 삭제든 DNS 변경이든 해결이 안 됩니다.

다른 네트워크로 접속해보기: 와이파이 → LTE/모바일 데이터
다른 기기로 접속해보기: PC → 모바일
둘 다 안 되면 전체 장애/과부하 가능성이 큼

포인트
“로그인은 되는데 대답만 안 나옴”은 과부하일 수 있습니다. 새로고침 연타 대신 1~2분 간격으로 재시도하세요.

② 강력 새로고침: 오래된 파일이 남아있을 때

웹앱은 화면을 구성하는 파일(JS/CSS)이 브라우저에 저장됩니다. 업데이트 뒤 파일이 어긋나면 하얀 화면이나 무한 로딩이 생길 수 있어요.

강력 새로고침
Windows: Ctrl + F5
Mac: Cmd + Shift + R

③ 시크릿 창 테스트: “확장/캐시 영향” 분리

시크릿(인프라이빗) 창은 저장된 쿠키·세션·확장 영향이 줄어듭니다. 여기서 정상이라면 원인은 거의 확장프로그램 또는 쿠키/세션입니다.

시크릿에서 되면: 확장 OFF → 쿠키 삭제 순으로 해결
시크릿에서도 안 되면: 네트워크(DNS/VPN) 또는 서버 쪽 가능성

④ 확장프로그램 충돌: “무한 로딩” 최다 원인

광고차단/보안 확장/추적 차단은 웹앱 요청을 막아 응답 멈춤, 전송 실패, 흰 화면을 만들 수 있습니다. 특히 업데이트 직후엔 충돌이 더 자주 나옵니다.

1AdBlock/광고차단 확장 OFF
2보안/안티바이러스 웹 보호 기능 OFF
3추적 차단(Privacy) 확장 OFF
4하나씩 다시 켜서 “범인” 찾기

팁
여러 확장을 한 번에 끄면 원인은 찾기 쉽지만 “범인”을 못 찾습니다. 해결 후에는 하나씩 켜서 어떤 확장이 문제인지 꼭 확인하세요.

⑤ 캐시·쿠키 꼬임: 무한 로그인/세션 오류의 정체

웹앱은 로그인 토큰(세션)을 쿠키/저장소에 보관합니다. 이 값이 꼬이면 “로그인 화면으로 계속 돌아감”, “로딩만 반복” 같은 현상이 생깁니다.

해결 순서

해당 사이트의 쿠키/사이트 데이터만 삭제
브라우저를 완전히 종료 후 재실행
다시 로그인

⑥ 특정 와이파이만 막힘: DNS/VPN/공유기 교차 테스트

LTE는 되는데 와이파이만 안 된다면 1순위는 네트워크입니다. 이때 핵심은 “바꿔가며 테스트”해서 원인을 좁히는 것입니다.

AVPN OFF → 바로 접속 테스트
BDNS 변경 → 재접속 테스트
C공유기 재부팅 (전원 10초 OFF → ON)
D다른 와이파이(카페/핫스팟)로 교차 테스트

가장 빠른 판별
같은 기기에서 와이파이 ↔ LTE만 바꿔도 “서버 문제”인지 “내 네트워크 문제”인지 거의 결정됩니다.

⑦ 회사/학교에서만 안 됨: 보안 정책/방화벽 가능성

기관 네트워크는 외부 서비스 접속을 제한하는 경우가 있습니다. 이 패턴은 “집에서는 되는데 회사만 안 됨”으로 나타납니다.

개인 네트워크(모바일 핫스팟)에서는 되는지 테스트
된다면 원인은 회사 방화벽/보안 정책일 가능성↑
이 경우 설정을 만지기보다 관리자 문의가 빠름

FAQ: 사람들이 가장 많이 헷갈리는 포인트

Q1. “하얀 화면”이면 무조건 서버 문제인가요?

아닙니다. 서버 장애도 있지만, 실제로는 확장프로그램이나 캐시/쿠키가 더 많습니다. 시크릿 창에서 정상이라면 서버 문제가 아닐 확률이 큽니다.

Q2. 캐시 삭제가 귀찮은데 꼭 해야 하나요?

“무한 로그인/세션 반복” 패턴이면 캐시·쿠키 초기화가 가장 빠릅니다. 특히 업데이트 이후 갑자기 안 되기 시작했다면 효과가 큽니다.

Q3. 크롬에서는 안 되고 엣지에서는 돼요. 왜죠?

저장된 사이트 데이터, 확장프로그램, 추적 차단 설정 차이 때문입니다. 그래서 다른 브라우저 테스트는 강력한 진단 방법입니다.

마지막 체크: “이 3개”만 해도 대부분 해결됩니다

3분 요약 루틴
① 시크릿 창 → ② 확장 OFF → ③ LTE로 교차 테스트
여기서 갈리면 다음 액션이 바로 결정됩니다.

🔗 상황별로 바로 이어서 해결하기

내 증상과 가장 가까운 항목을 눌러서 해결 루틴을 완성하세요.

✅ 업데이트 후 먹통 크롬·윈도우 업데이트 뒤 무한 로딩 해결 체크 🧩 광고차단/보안앱 충돌 응답 멈춤·전송 실패 가장 흔한 원인부터 제거 🔁 로그인 반복/세션 쿠키 꼬임·자동로그인 실패 한 번에 정리 🌐 특정 와이파이만 막힘 VPN·DNS·라우터 문제 빠른 교차 테스트

※ 위 카드로 이동해도 해결이 안 되면, “기기/브라우저 프로필” 문제 가능성이 있어 새 프로필에서 테스트해보세요.

※ 본 글은 일반적인 웹앱 오류 해결 가이드입니다. 회사 보안정책/통신사/기기 설정에 따라 일부 단계가 다를 수 있습니다.

솔루션

하얀 화면/무한 로딩 해결｜웹앱이 안 열릴 때 10분 복구법